Záruky a reklamácie

Záruky a garancia na účinok a funkciu DryPol® system na vysušenie vlhkosti muriva stavieb

Záruka 3 roky na možnosť vrátenia prístroja DryPol® system za plnú obstarávaciu cenu

• Písomná záruka formou zmluvy - Spoločnosť Elektrofyzika s.r.o. písomne garantuje 3 roky na dosiahnutie konečných a trvalých výsledkov zvyškovej vlhkosti vo vašej pôvodne vlhkej stavbe formou písomnej zmluvy s možnosťou odstúpenia od zmluvy a následného ekonomického vyrovnania v prípade nedosiahnutia maximálnych hodnôt zvyškovej vlhkosti v murive, a to: max 3% zvyškovej váhovej vlhkosti v murive v nadzemných častiach stavby a 6,5% zvyškovej váhovej vlhkosti v murive v podzemných častiach stavby, alebo všade tam, kde zemina z vonkajšej strany stavby prilieha k murivu stavby. V prípade nedosiahnutia týchto hodnôt k 3. roku prevádzky prístroja DryPol® system má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy s dodávateľom, demontáž prístroja DryPol® system a vrátenie finančných prostriedkov uvedených na daňovom doklade.
• Účinnosť prístroja DryPol® system musí byť posúdená odborným meraním vlhkosti v stavbe vykonanej dodávateľom v termíne 24. - 36. kalendárneho mesiaca od dátumu obstarania systému DryPol® system v prípade inštalácie firmou a medzi 33. - 36. kalendárnym mesiacom od dátumu nákupu pri obstaraní prístroja DryPol® system formou samoinštalácie, pričom zvyšková hodnota vlhkosti v murive zodpovedá dĺžke prevádzky technológie DryPol® system od dátumu inštalácie (nákupu).
• Zákazník má tiež právo na predĺženie písomnej zmluvy na dobu podľa dohody so súčasnou úpravou výkonu prístroja DryPol® system priamo na stavbe. Všetky podrobné informácie o tejto záruke nájdete vo vzore zmluvy, ktorú vám na vyžiadanie zašleme na preštudovanie.

Záruka 30 rokov na bezplatný servis technológie DryPol® system

• Z titulu Záručného listu poskytujeme k prístrojom DryPol® system záruku 30 rokov na bezplatný servis prístroja od dátumu obstarania systému v prípade poruchy zariadenia kedykoľvek počas tejto doby.
• Záruka na prevádzku systému sa poskytuje na dobu 30 rokov od dátumu predaja odberateľovi, vyznačeného v daňovom doklade k prístroju. Výrobca zaručuje bezplatný servis prístroja počas záruky systému DryPol®.
• Pre mimozáručný servis prístroja kontaktujte predajcu. Záruka sa vzťahuje iba na vady materiálu a výrobné nedostatky zistené počas záručnej doby. Poštovné a balné pri reklamácii reklamovaného tovaru ide na ťarchu odberateľa. Zákazník hradí dopravu do miesta inštalácie reklamovaného výrobku od sídla firmy podľa platných taríf alebo podľa dohody.

Odborné meranie zvyškovej vlhkosti v stavbe / meranie zvyškovej vlhkosti v murive pre vlastníkov technológie DryPol® systém

• INŠTALÁCIA DryPol® systém FIRMOU: Záruka odborného merania vlhkosti muriva firmou po 2 rokoch prevádzky - medzi 24. - 36. mesiacom prevádzky prístroja DryPol® system. Prečo až po 2 rokoch? U tejto technológie (všeobecne osmóza) nemožno presne rozpoznať účinok a zistiť pravdivé hodnoty zostupu vlhkosti skôr ako za 1,5 roka! Tvrdenie o možnosti merania po 1/2 roku je zavádzajúce a zostup vlhkosti v rádoch desatín % nie je indikátorom správneho celkového výsledku vysušenia stavby. V tejto dobe osmóza začína ešte len pôsobiť, čo na procese odstraňovania vzlínajúcej vlhkosti technológiou DryPol® system máme overené 12 rokmi praxe! Meranie hodnôt vlhkosti muriva po 2 rokoch prevádzky prináša každému zákazníkovi istotu o stave hodnôt vlhkosti muriva jeho nehnuteľnosti. V prípade nedosiahnutia maximálnych hodnôt vlhkosti v murive vám vrátime 100% vložených finančných prostriedkov za prístroj DryPol® systém.
• INŠTALÁCIA DryPol® systém ZÁKAZNÍKOM: Záruka odborného merania zvyškovej vlhkosti muriva medzi 33. - 36. mesiacom od dátumu obstarania prístroja DryPol® systém formou samoinštalácie (inštalácia zákazníkom).
• Ponúkame zadarmo unikátny návod na meranie vlhkosti v murive samotným užívateľom DryPol® systém (svojpomocne) s využitím domáceho náradia. Meranie vlhkosti muriva svojpomocne zvládne ľahko manuálne zručný človek vďaka veľmi názornému obrázkovému návodu s postupom procesu merania vlhkosti v murive. Výšku hodnôt vlhkosti vo vašom murive a výsledky činnosti prístroja DryPol® systém môžete teda mať kedykoľvek pod kontrolou! Tento praktický návod na meranie vlhkosti muriva poskytujeme iba našim kientom.

Možnosť predĺženia záruky na DryPol® systém a možnosť odstúpenia od zmluvy

• V prípade nedosiahnutia zaručovaných hodnôt zvyškovej vlhkosti v murive v rozsahu písomnej záruky má zákazník možnosť požiadať o predĺženie tejto záruky na dobu podľa vzájomnej dohody so súčasnou úpravou výkonu prístroja DryPol® systém priamo na stavbe, ktorá zaistí správnu interakciu zariadenia DryPol® systém so stavbou. K tejto úprave (štatisticky) je nutné pristúpiť v cca 3 – 4% všetkých inštalácií, a to vplyvom podmienok v stavbe alebo v okolí stavby. Vďaka možnosti týchto úprav dosahujeme takmer 100% účinnosť na akejkoľvek vlhkej stavbe.

Poznámka k zárukám prístroja DryPol® systém pre trvalú hydroizoláciu stavieb a odstránenie vzlínania vlhkosti do muriva

• Pokiaľ si prajete uplatniť záruku na demontáž prístroja DryPol system a vrátenie finančných prostriedkov do neho investovaných, musí byť celý DryPol system + jeho príslušenstvo v porovnateľnom technickom i vizuálnom stave ako pri montáži alebo nákupe samoinštalácií! Pri akomkoľvek znehodnotení, poškodení prístroja DryPol system alebo jeho obale a to ako vizuálne tak aj technicky, bude zákazníkovi vrátená čiastka ponížená o cenu opravy a uvedenie prístroja DryPol system do pôvodného stavu! Dbajte na to pri každej činnosti v bezprostrednom okolí prístroja DryPol® system. Toto upozornenie platí aj pre prípady poruchy zariadenia. Dbajte na to pri každej činnosti v bezprostrednom okolí prístroja. V prípade, že zasielate prístroj / prístroje DryPol® system poštou alebo prepravcom na adresu dodávateľa, musí byť zariadenie zabalené podľa noriem s maximálnou ochranou proti pádu a poškodeniu technológie DryPol® system počas prepravy.
• Dodávateľ neberie zodpovednosť za prípadné poškodenie prístroja počas akejkoľvek prepravy od odberateľa (zákazníka). Prístroj DryPol® system musí byť zaslaný ako cenný balík bez dobierky (doberačného)! V prípade zaslania dobierkou NEBUDE ZÁSIELKA PREVZATÁ a dodávateľ nepreberá zodpovednosť za náklady odberateľovi (zákazníkovi) týmto vzniknuté, alebo za poškodenie prístroja DryPol® system zavinené opakovanou prepravou.

Poznámka: Upozorňujeme, že pri samoinštaláciách je potrebné dopredu posúdiť príčinu navlhnutia muriva. Ak má vlhkosť vo vašom dome pôvod v prírodnom fyzikálnom jave označovanom ako tzv. zemná kapilárna vlhkosť, potom bude prístroj DryPol® fungovať. Pokiaľ však vaše múry navlhli pôsobením ostatných vplyvov, typicky napr. tlaková voda alebo zvod dažďovej vody, DryPol® pri takýchto prípadoch fungovať nebude.